暴雨过后的夜晚，居民小区里格外宁静，21时，正是人们在城市里奔忙一天后，享受烟火生活的惬意时光，而这时，城市烟火的守护者们括普投资，已悄然上线，为响应每一份用户需求、护好每一户燃气安全而忙碌着……二十二年来，东莞新奥初心不改、服务不辍，无数类似的场景、无数个默默坚守的日夜，让整座城市的“烟火气”始终温热，让千万家庭的日常安全用气有了扎实的支撑。
01
风雨前的“隐形防线”：清晨5点的守护
8月3日清晨5点，天刚蒙蒙亮，东莞新奥谢岗中心站的王勇鹏和钟勇龙已扛着铁锹站在樟木头门站外。天气预报称，未来三天有强暴雨，他们要赶在暴雨来临之前，给门站的排水沟做一次彻底的“体检”。
“落叶积多了会堵，淤泥堵了排水，雨大了容易把设备淹没。”王勇鹏蹲下身，徒手捡起沟里纠缠的树枝；钟勇龙则用铁锹把沉积的淤泥往桶里装。三个小时后，近200米的排水沟彻底通畅，水流带着落叶碎屑顺畅汇入市政管网。王勇鹏松了一口气：“这沟通了，后面供气才能稳。”
这些藏在门站的清晨忙碌，看似离居民的灶台很远，却是城市燃气安全的“第一道防线”；正是这份“提前预防”，让千万家庭的灶火少了一份焦虑。
02
烈日下的“管网体检”：正午40℃的坚守
正午1点，黄江镇裕元工业园区灵狮小镇楼顶的调压设备被烈日晒得滚烫，体感温度远超40℃。设备维护员杜永端携带激光检漏仪和压力检测设备，沿扶梯攀至楼顶，逐一检测调压箱和阀门组接口。
“压力正常。”杜永端一边记录检测结果，一边擦拭从额头不断滴落的汗水。“夏季高温对户外设备真是严峻考验。”杜永端解释道，高温不仅让金属部件烫得难以徒手接触，更会导致密封材料老化、压力波动增大。他的工具包里，除了必备工具、记录本，还躺着藿香正气水和冰袖——这是公司专门给户外员工配的“清凉防线”。
就在几天前的8月4日，怡和花园一带遭遇过一场强暴雨，小区户外燃气调压器因暴雨长时间冲刷导致内部进水，63户居民用气受影响，杜永端冒雨迅速赶往现场，在积水中排查、维修近3小时，最终于下午5时恢复供气。“暴雨要抢速度，高温得重细节，都是为了管网安全。”他说。
03
暴雨中的“暖心承诺”：
24小时不打烊的坚持
8月10日凌晨，嘉丽豪庭7栋1001室的业主白小姐因热水器故障心急如焚，她试着联系了户内维修员吴航向。通过微信视频，吴航向发现白小姐家的热水器是2015年生产的，已超使用年限括普投资，便建议她更换新设备；但白小姐只能在次日晚上7点到家。
8月11日暴雨依旧，18时30分，吴航向扛起新热水器蹚水赶路，裤脚灌满雨水也顾不上倒掉。19时整，他准时到达白小姐家，便立马拆箱、组装、调试，直到21时热水喷涌而出。“这么大的雨，我还以为你不会来了。”白小姐的话里满是意外，吴航向却笑着说：“我们说过的话，肯定算数。”
同样在8月14日的暴雨中，黄江镇翠亨小区的魏女士正为灶火突然“罢工”发愁。接到报修电话的网格员李彩勇，抓起工具包就冲进雨里。抵达时，他的工装已湿透，裤脚滴着水，很快，他找到问题根源，高效完成维修。
维修间隙，李彩勇还没忘叮嘱：“平时开关阀要轻拧，每月可以自己用肥皂水测测接口漏不漏气。”转身时，他瞥见灶台有些松动，又主动拿出玻璃胶加固，最后掏出抹布把灶台擦得锃亮。
“这么恶劣的天气还赶来，服务还这么细，太感谢了！”魏女士的称赞，成了暴雨里最暖的回馈。
04
雨中的“守护者”：车流中的温暖接力
8月19日上午11时，清溪镇的暴雨还在持续。巡线员刘成雨驾车路过时，视线突然被一个小小的身影拽住——一名约四岁的女童光着脚，浑身湿透，正摇摇晃晃地横穿车流，几次险些被驶过的车辆碰到。
刘成雨立刻停稳车，拉好手刹，冒雨冲下车。来不及多想，他站在车流中，挥舞着双手指挥车辆减速、避让，为女童开辟出通路。随后，刘成雨把孩子护送到路边商铺的屋檐下，拿出手机拨打110。挂了电话，他一直守在孩子身边，并加以安抚，直到十分钟后民警赶到。
“交给你们我就放心了。”确认民警身份后，刘成雨才转身回到车里，继续奔赴下一个工作点。当天傍晚，刘成雨特意再次拨打110询问，得知孩子已经被父母接回家，悬着的心才彻底放下。
05
风雨后的“24小时”：心系用户的责任
在东莞新奥，暴雨后24小时复检制已实行多年，就像这次暴雨，他们提前给23处低洼管网加了防水围挡，雨中每小时监测一次水位，雨后挨家挨户回访。
三天前的暴雨过后，积涝初退，黎扳龙并未因天气好转而有丝毫松懈，他心系商户安全，主动增加巡视频次，逐户走访排查隐患，当巡查到一家湘菜馆时，发现店铺内地面轻微隆起，墙角有水渍——这是雨水渗入的信号。他当即帮着清理积水，又仔细检查被浸泡的区域：“水泡久了会影响建筑结构、电路安全，还可能影响燃气管道。”
得知商户买了财产险，他还手把手教王老板收集现场照片：“得拍清水渍范围和受损物品，清单要写清楚数量和价值。”
“黎师傅真是太负责了，如果不是他及时发现和提醒，我们的损失就大了。”王老板感激地说。黎扳龙摆摆手：“雨停了不代表没事，必要的排查一定要仔细。”他的笔记本上，记着暴雨后24小时的工作清单：排查低洼处设备，复检商户管道，回访重点用户……
06
夜色里的“错峰换表”：
让深夜的厨房不熄暖光
8月19日21时左右，网格员陈贤达和廖小安背着工具包，走进东城盈彩美地小区一名用户家——这是提前预约的“错峰换表”，专门选在用户下班后的时间。
旧燃气表拆下来时，陈贤达掏出酒精棉片，仔细擦拭表面的数字和接口：“您这表超期了，新表计量更准，也更安全。”安装新表时，他的手指反复摩挲接口处的橡胶密封圈，每拧一圈螺纹都微微俯身观察，“这地方得拧匀，松了漏气，紧了容易裂，差一点都不行。”
廖小安在一旁拿着笔记本记录：“2025.8.19，21:20，盈彩美地小区用户家，新表编号……，压力检测稳定。”换好燃气表后，两人又打开灶具点火试气；看到蓝色火焰稳定燃起，又用检漏仪认真检查是否泄漏。两人离开时，已近22时。
07
城市烟火里的承诺：
让您满意是新奥人永远的追求
从清晨到深夜，这团蓝色火焰的每一次跳动，都连着一双双认真细致的眼睛、一双双强劲有力的手：是王勇鹏、钟勇龙风雨前筑牢的“隐形防线”，是杜永端正午高温下湿透的工装，是吴航向、李彩勇暴雨中践行的承诺，是刘成雨车流里伸出的援手，是黎扳龙24小时不松懈的回访，是陈贤达、廖小安深夜换表时拧稳的螺纹……
这些身影，是“东莞新奥的小黄人”，亦是东莞这座城市的“烟火守护者”。莞城的肠粉摊蒸汽不断，工厂食堂的大锅菜翻滚不停，深夜的厨房还亮着温暖的灯……城市的烟火气之所以动人，不仅因为它藏着三餐四季的滋味，更因为总有一群人，用24小时的平凡坚守，让这份滋味里永远带着“安心”的底色。
二十二年来，东莞新奥以初心守烟火，以责任护民生，让每一个东莞人的生活，都因这份守护而更温暖、更安心。
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